BPER sigla una partnership con Domyn per portare l’AI generativa al servizio della clientela

di Redazione

BPER accelera la sua trasformazione digitale avviando una collaborazione strategica con Domyn, società specializzata nello sviluppo di soluzioni di intelligenza artificiale per settori ad alta regolamentazione. L’accordo, annunciato a Modena il 17 settembre 2025, segna l’ingresso della banca in una nuova fase di innovazione basata sull’AI generativa.

Il primo passo concreto è l’introduzione di un agente AI dedicato alla Decision Intelligence, capace di ottimizzare i processi decisionali, comprendere meglio i comportamenti della clientela e supportare decisioni rapide e informate. Lo strumento offrirà un accesso conversazionale ai dati, rendendo immediata la consultazione delle informazioni e favorendo un utilizzo più strategico del patrimonio informativo della banca.

La tecnologia sviluppata da Domyn garantirà sicurezza, affidabilità e tracciabilità, requisiti essenziali nei contesti regolamentati. L’agente AI permetterà di monitorare i comportamenti digitali dei clienti, valutare l’efficacia dei canali e migliorare l’esperienza complessiva di relazione con la banca, sempre nel rispetto delle normative sulla privacy.

Per BPER si tratta di un passo decisivo nella digitalizzazione: semplificare l’accesso ai dati significa dare continuità operativa e capacità di adattarsi rapidamente ai bisogni delle persone. "La collaborazione con Domyn rappresenta un passo strategico nel percorso di trasformazione digitale che stiamo portando avanti con determinazione", ha dichiarato Giuseppe Maifedri, Chief Data Officer di BPER, sottolineando l’obiettivo di mettere le persone al centro e migliorare la qualità dei servizi.

Anche Domyn ha evidenziato il valore dell’iniziativa. "Insieme a BPER condividiamo la visione di agenti AI progettati per contesti complessi e regolamentati, in cui sicurezza, affidabilità e tracciabilità sono imprescindibili", ha spiegato Uljan Sharka, CEO e founder della società. "Questa collaborazione mette le persone al centro, amplificando le loro capacità e aprendo la strada a nuove forme di innovazione responsabile".

Tags: BPER, Domyn, AI generativa, Decision Intelligence, banca digitale, innovazione bancaria, trasformazione digitale, partnership strategica, intelligenza artificiale regolamentata, customer experience bancaria