Fastweb aumenta le tariffe di 5 euro, Codacons diffida l’azienda e chiede l’intervento dell’Agcom

Scoppia un nuovo caso nel settore delle telecomunicazioni: il Codacons ha diffidato Fastweb per l’aumento delle tariffe in bolletta di 5 euro mensili oltre Iva, contestando la presunta violazione degli obblighi di trasparenza nelle comunicazioni ai clienti. L’associazione ha inviato un atto formale all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni e alla stessa compagnia, chiedendo di verificare i fatti e di applicare eventuali sanzioni.

Secondo numerose segnalazioni ricevute dai consumatori, l’aumento sarebbe stato comunicato in modo poco evidente, nascosto a pagina 6 delle fatture e privo di qualsiasi evidenza grafica, nonostante si tratti di una modifica unilaterale del contratto. Una modalità che, a detta del Codacons, contrasta con i principi di chiarezza, semplicità e trasparenza previsti dalla normativa.

Fastweb aumenta le tariffe di 5 euro

L’associazione denuncia inoltre che il diritto di recesso senza penali sarebbe stato formulato con espressioni complesse e di difficile comprensione per l’utente medio. Una pratica che, se confermata, violerebbe il Codice delle comunicazioni elettroniche (D.Lgs. 259/2003) e le delibere Agcom, che impongono di informare i clienti in modo chiaro e con un preavviso minimo di 30 giorni.

Il Codacons ha chiesto all’Agcom di accertare la conformità delle comunicazioni di Fastweb, di imporre il rimborso agli utenti delle somme già addebitate e di obbligare la compagnia a utilizzare procedure trasparenti per l’esercizio del diritto di recesso. L’associazione ha inoltre proposto un risarcimento danni stimato in 10 euro oltre Iva per ciascun cliente coinvolto.

"L’aumento tariffario comunicato in questo modo – ha dichiarato il Codacons – deve considerarsi nullo, illegittimo e privo di effetti vincolanti. Gli utenti hanno diritto al ripristino delle condizioni economiche originarie e alla restituzione delle somme indebitamente sottratte".